El bono popular es una asistencia para aquellas familias que, por distintas situaciones, no tienen la posibilidad de llevar a cabo frente a los pagos de la luz. Esta asistencia, aunque impulsada por el Gobierno, la gestionan las distintas comercializadoras de referencia. Es por esto que son estas las que han de llevar a cabo frente a reclamaciones del cliente frente cualquier clase de incidencia.
¿Qué es el bono social de la luz?
Como se dijo antes, el bono popular de la luz es una rebaja impulsado por el Gobierno para aquellas familias consideradas atacables económicamente. El descuento tiende a ser de entre el 25 y 40%, en relación de la circunstancia económica de las familias, permitiéndoles llevar a cabo frente a los pagos en el contrato o la factura de la luz. No hay distinciones territoriales en el momento de pedir el bono.
Para lograr entrar o pedir el bono popular de la luz, los usuarios han de cumplir una secuencia de requisitos, los cuales van a estar de manera directa relacionados con los capital y la circunstancia económica familiar, estableciendo de esta forma tres categorías de preferencia:
-Situación vulnerable
-Situación vulnerable severa
-Situación vulnerable severa en peligro de exclusión popular
Primordiales reclamaciones a empresas eléctricas
Las primordiales empresas eléctricas españolas, al tener un colosal número de usuarios, tienen que administrar todos los días una cantidad enorme de reclamaciones. Estas tienen la posibilidad de ser de distintos tipos, así sea en forma de queja o de sugerencia. Es por esto que el servicio de asistencia al cliente ha de ser eficaz e intentar poner satisfacción a estas gestiones en el período de tiempo más corto que se pueda. En el momento de resaltar las primordiales reclamaciones a las que han de llevar a cabo frente las primordiales empresas o comercializadoras energéticas logramos hallar las siguientes:
-Desacuerdo en el cobro o precio de la factura por mes de la luz
-Corte repentino del suministro
-Exceso de consumo de luz
-Problemas técnicos o roturas en el desarrollo de instalación eléctrica
-Cambios de titular
-Aumento o reducción de capacidad
-Cambio de datos
-Reclamación del bono popular
¿Cómo llevar a cabo una reclamación por el bono social de la luz?
Como hemos explicado antes, el bono popular, aunque impulsado por el Gobierno, está gestionado por las comercializadoras de luz más baratas, quienes se dedican a entregarlo y pedir la documentación que se requiere para esos usuarios que cumplen los requisitos de pedirlo.
Llegados al nivel, se sugiere al cliente que contrate asistencia o consejos legales, ya que puede serle de enorme herramienta suponiendo que se llegue a juicio, por el cual va a poder pedir una indemnización por perjuicios y perjuicios frente el incumplimiento de las cláusulas del bono popular de la luz.